qms-site-bg-5.jpg

Система управления потоками клиентов

новое поколение решений

УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ КЛИЕНТОВ.

Очереди - это один из факторов, который снижает лояльность ваших клиентов. Кроме того они приводят к снижению эффективности работы самих сотрудников компании.
Мы предагаем новое поколение решений Earlyone для управления потоками клиентов. 

Эффективное управление потоками клиентов

Сокращает до минимума время ожидания в очередях и приведет к увеличению числа клиентов, обслуженных в течении рабочего дня.

Мониторинг процесса обслуживания в реальном времени 

Позволяет вам находиться в курсе происходящего в отделении независимо от вашего местонахождения! Таким образом вы сможете решать проблемы до их возникновения.

Прозрачный контроль обслуживающего персонала 

Чтобы гарантировать высокое качество обслуживания необходимо отслеживать эффективность работы персонала и вовремя оптимизировать эту работу.

Быстрый сбор отзывов клиентов 

На месте или по мобильному приложению можно собрать мгновенный рейтинг и отзывы ваших клиентов, что позволит  улучшить качество сервиса.

business_center_black_24dp.png

Государственные учреждения

account_balance_black_24dp.png

Банки и финансовые организации

medical_services_black_24dp.png

Медицинские учреждения

settings_input_antenna_black_24dp.png

Телекоммуникационные компании

Где используется

Эффективно управляйте своим самым 
важным ресурсом – временем!

Наше программное обеспечение управляет перемещением клиентов на основе своей персонализированной логики, делая работу обслуживающего персонала более простой, прозрачной, эффективной и контролируемой.

ПРЕИМУЩЕСТВА EARLYONE

Решение не зависит от оборудования и не требует специальной установки или каких-либо предоплат. 

Icon feather-smartphone.png
Мобильное приложение

Клиент может заранее забронировать свое место в очереди и получить обслуживание в выбранное время, без ожиданий.

Icon feather-headphones.png
Удаленная поддержка

В случае необходимости наши профессионалы окажут вам необходимую поддержку дистанционно в любое время.

Icon feather-users.png
Ротация Персонала

Earlyone позволяет распределить ваш персонал по всем отделениям без необходимости дополнительных установок.

Icon feather-log-in.png
Интеграция в вашу экосистему

Используйте API для интеграции в вашу CRM или другие программные решения

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Система Earlyone улучшит ваше взаимодействие с клиентами уже сегодня 

В мобильном приложении клиент

1. Выбирает компанию

2. Ближайший филиал

3. Нужную услугу

4. Желаемое время

5. Получает предложение лучшего времени 

6. Готово!

При опоздании есть возможность отсрочить билет.

Клиент получает уведомление, когда подходит его очередь.

E1-app.png
Продвижение клиента после записи через мобильное приложение или сайт 

Клиент активирует электронный билет при помощи терминала

Клиент вызывается оператором в установленное время записи

flow-scheme.png
Онлайн мониторинг по всем филиалам

Позволяет руководителям компании контролировать весь процесс обслуживания в течение рабочего дня:

  • видеть уровень загруженности филиалов

  • получать уведомления о нарушении нормативов обслуживания

  • ежедневно контролировать результативность отдельных сотрудников

monitoring-scheme-2.png

НАШИ ПРОЕКТЫ

Организации, которым мы помогли выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами

maib.jpg
maib-orizontal-logo-white.png
bcr.jpg
BCR-white.png
ecb.jpg
eurocreditbank-white.png
moldtelecom.jpg
Moldtelecom-2018.png
img-2372a.jpg

BMA

Бюро по Миграции и Убежищу

Внедрение Earlyone в Бюро по Миграции и Убежищу заняло всего 4 дня с момента подтверждения проекта. Решение помогает справиться с возросшим потоком заявок. Проект был оценен Правительством Республики Молдова, Министерством внутренних дел и Агентством электронного правительства.

Узнать больше  о проекте >>

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Обратитесь к нам с интересующим вас вопросом и мы применим весь наш опыт и знания, чтобы вам помочь