ANTA и Earlyone - успешное сотрудничество для опыта молдавских автоперевозчиков
Обновлено: 13 апр.
Прошел почти год после интеграции платформы Earlyone в Национальном агентстве автомобильного транспорта (ANTA), и это стало большим успехом. Благодаря услуге онлайн-планирования, доступной с 13 апреля, клиенты ANTA теперь могут эффективно и быстро запланировать свой визит через мобильное приложение. Таким образом, получателям услуг ANTA больше не нужно стоять в очередях и тратить драгоценное время на ожидание желаемых услуг.
В интервью с Алейновым Николаем, начальником отдела информационно-коммуникационных технологий ANTA, он отметил, что внедрение системы Earlyone позволило скорректировать операционные процессы и обеспечить тщательный мониторинг и отчетность по эффективности работы сотрудников Агентства в рамках Дирекции государственных услуг. Он также пояснил, что коэффициент использования мобильного приложения достиг 7,5% в год благодаря вовлечению сотрудников в работу с бенефициарами и пропаганде преимуществ и экономии времени, которые могут быть достигнуты благодаря онлайн-планированию.
Приложение Earlyone доступно для операционных систем Android и iOS и является простым и интуитивно понятным в использовании. Загрузив бесплатное приложение, пользователи могут выбрать страну, город и тип услуг ANTA, которые они хотят получить, затем выбрать дату и время визита. Чтобы активировать свой талон на прием, клиенты просто вводят полученный код в терминал электронного ряда, расположенный в вестибюле агентства, когда приходят в офис.
Преимущества платформы Earlyone многочисленны. Прежде всего, эта онлайн-услуга сокращает время ожидания и поток людей в помещениях ANTA. Он также повышает эффективность предлагаемых услуг и оптимизирует процесс записи на прием, тем самым упрощая работу с клиентами. Более того, приложение будет периодически напоминать о дате и времени приема с помощью push-уведомлений, а пользователи при необходимости смогут отменить или перенести визит.
В целом, интеграция Earlyone с ANTA прошла с большим успехом, предоставив клиентам быстрый, эффективный и безопасный способ планирования визитов. Эта цифровизация услуг будет способствовать дальнейшему улучшению обслуживания клиентов современным и практичным способом. Сотрудничество с Earlyone внесло значительный вклад в совершенствование внутренних процессов и повышение удовлетворенности получателей услуг, а возросший уровень использования мобильного приложения свидетельствует о том, что граждане ценят и принимают возможность занять "место в очереди" в назначенное время. В этом успехе есть и заслуга сотрудников Агентства, которые направили бенефициаров на эффективное использование платформы Earlyone, обеспечив качественный опыт для всех, кто пользуется услугами ANTA.
Скачать приложение Earlyone: